Politique d'expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour connaître les détails de nos services.

1. Zones de livraison

  • Nous expédions à l'international.
  • Les commandes à destination de régions éloignées ou difficiles d'accès peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes et délais de livraison

  • Nous proposons les modes de livraison suivants :
    • Livraison standard : 7-9 jours ouvrables.
    • Livraison express : 5 jours ouvrables.
  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

4. Frais de livraison

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre lieu de livraison et du poids total de votre commande.
  • Livraison gratuite : disponible pour les commandes dépassant un montant de 150 € ou gratuite lorsque cela est mentionné. 
  • Tous les frais d'expédition sont affichés clairement lors de la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes liés à l'expédition

  • En cas de retard ou de problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à support@cinephans.com .
  • Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser un remplacement ou un remboursement.

7. Articles non livrables

  • Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte, non-réclamé ou autre raison indépendante de notre volonté, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.

8. Douanes et taxes (si applicable)

  • Pour les envois internationaux, des droits de douane ou taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : support@cinephans.com